2022年“壮族三月三”“清明节”期间，南宁市假日经济情况良好，市场秩序稳定。节日期间（4月2日至4月6日），群众通过拨打12315、12345热线以及全国12315平台反映市场监管的消费问题共计1166件，其中咨询376件，投诉499件，举报291件，投诉举报均已第一时间分流转办属地辖区调查处理。

“壮族三月三”“清明节”期间，市场监管部门接到的消费者投诉举报问题主要有：

一是食品及餐饮存在变质、有异物、过期等问题。主要涉及超市便利店。1.刘先生反映，2022年4月4日在沃尔玛明秀店购买椰汁，支付12.96元，椰汁尚在保质期内，当晚其小孩喝了一口发现味道不对，经检查发现椰汁已变质，椰汁内和盖子上都有很黑的东西。2.张先生反映，2022年4月2日在南宁市明秀东路88号的一站式便利店购买一盒装菠萝蜜，支付10元，其孩子食用过程中发现菠萝蜜已变质。3.欧阳先生反映，2022年4月4日在南宁市江南区百果园汇东星世界店购买一瓶纯水牛奶，喝完发现此牛奶已过期，生产日期为2021.08.29，保质期为6个月，已过期一个多月。

二是停车收费问题。商业停车场存在未公示停车收费价格、未按公示价格收费等情况。1.黄先生反映，2022年4月3日进入南宁市民生路南宁饭店停车场，停放17分钟，被收取20元停车费，工作人员称周末停车费翻倍，但收费公示牌未写明周末翻倍。2.郎女士反映，2022年4月5日在邕江北岸江边1号停车场停车，上午11:00分停放到17:00分左右离开，已扫码支付9元停车费，后在停车场出口未起杆，显示需要支付13元，后再次支付13元停车费，收费公司为：广西交岭环境工程有限公司，消费者认为存在重复收费。3.汤女士反映，2022年4月3日在安湖路美食街停车场停放汽车，现场标价牌写明未消费的顾客8元/小时，消费的顾客前1小时免费，第2小时5元。来电人表示已在该美食街消费并向收费员解释，过闸机时仍被收取8元。另外，有10名群众反映，因3月29日西南商都疫情原因无法取车，4月2日该商场解封后去取车，被收取230-296元不等的停车费。

三是网购纠纷及退换货问题。主要反映货不对板、虚假宣传及无法享受七天无理由退换货等。其中群接龙（尚食科技）45件，拼多多20件、淘宝9件。1.上海项先生反映，4月2日在群接龙团购冰鲜食品，2盒虾和2盒牛肉，共220元，发现虾是进口商品无中文标识，且未标注代理商；牛肉已过保质期。2.柳州马先生反映，2022年3月29日通过拼多多购买沃柑10斤，支付15元，收到货发现坏果居多、以次充好，还存在严重短斤少两。3.山东柳先生反映，2022年3月23日在淘宝上购买北月湾牌螺蛳粉，4月3日打开发现螺蛳粉外包装良好，内包装没封好已变质发臭。?

温馨提示：根据国务院和自治区的统一要求以及南宁市的统一部署，南宁12315热线从2021年底与12345热线进行有效整合。今后对涉及市场监管部门职能职责的，消费者可以拨打12315、12345进行投诉举报。另外，全国12315平台仍继续为社会公众服务。全国12315平台提供了PC端、手机APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序和城市服务等多种渠道，随时随地维护消费者权益，欢迎消费者通过全国12315平台进行线上投诉举报。

1.全国12315平台。网址：http://www.12315.cn/；手机App、公众号、支付宝、微信小程序及百度小程序，名称：全国12315平台。
????2.电话。热线号码：0771-12315、12345。