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          2022年南宁市“壮族三月三”和清明节期间 12315数据分析

          发布时间:2022-04-08 09:11     来源:12315中心 熊至娟   

          2022年“壮族三月三”“清明节”期间,南宁市假日经济情况良好,市场秩序稳定。节日期间(42日至46日),群众通过拨打12315、12345热线以及全国12315平台反映市场监管的消费问题共计1166件,其中咨询376件,投诉499件,举报291投诉举报均已第一时间分流转办属地辖区调查处理。

          壮族三月三”“清明节”期间,市场监管部门接到的消费者投诉举报问题主要有:

          一是食品及餐饮存在变质、有异物过期等问题。主要涉及超市便利店。1.刘先生反映,2022年4月4日在沃尔玛明秀店购买椰汁,支付12.96元,椰汁尚在保质期内,当晚其小孩喝了一口发现味道不对,经检查发现椰汁已变质,椰汁内和盖子上都有很黑的东西。2.张先生反映,2022年4月2日在南宁市明秀东路88号的一站式便利店购买一盒装菠萝蜜,支付10元,其孩子食用过程中发现菠萝蜜已变质。3.欧阳先生反映,2022年4月4日在南宁市江南区百果园汇东星世界店购买一瓶纯水牛奶,喝完发现此牛奶已过期,生产日期为2021.08.29,保质期为6个月,已过期个多月

          二是停车收费问题。商业停车场存在未公示停车收费价格、未按公示价格收费等情况。1.黄先生反映,2022年4月3日进入南宁市民生路南宁饭店停车场,停放17分钟,被收取20元停车费,工作人员称周末停车费翻倍,但收费公示牌未写明周末翻倍。2.郎女士反映,2022年4月5日在邕江北岸江边1号停车场停车,上午11:00分停放到17:00分左右离开,已扫码支付9元停车费,后在停车场出口未起杆,显示需要支付13元,后再次支付13元停车费,收费公司为:广西交岭环境工程有限公司,消费者认为存在重复收费。3.汤女士反映,2022年4月3日在安湖路美食街停车场停放汽车,现场标价牌写明未消费的顾客8元/小时,消费的顾客前1小时免费,第2小时5元。来电人表示已在该美食街消费并向收费员解释,过闸机时仍被收取8元。另外,有10名群众反映,因3月29日西南商都疫情原因无法取车,4月2日该商场解封后去取车,被收取230-296元不等的停车费。

          三是网购纠纷及退换货问题。主要反映货不对板、虚假宣传及无法享受七天无理由退换货等其中群接龙(尚食科技)45件,拼多多20件、淘宝9件1.上海项先生反映,4月2日在群接龙团购冰鲜食品,2盒虾和2盒牛肉,共220元发现进口商品无中文标识,且未标注代理商;牛肉已过保质期。2.柳州马先生反映,2022年3月29日通过拼多多购买沃柑10斤,支付15元,收到货发现坏果居多以次充好还存在严重短斤少两。3.山东柳先生反映,2022年3月23日淘宝上购买北月湾牌螺蛳粉,4月3日打开发现螺蛳粉外包装良好,内包装没封好变质发臭。?

          温馨提示:根据国务院和自治区的统一要求以及南宁市的统一部署,南宁12315热线2021年底与12345热线进行有效整合。今后对涉及市场监管部门职能职责的,消费者可以拨打12315、12345进行投诉举报。另外,全国12315平台仍继续为社会公众服务全国12315平台提供了PC端、手机APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序和城市服务等多种渠道,随时随地维护消费者权益,欢迎消费者通过全国12315平台进行线上投诉举报。

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